Деловой этикет приветствия знакомства и представления

Знакомство и приветствие

деловой этикет приветствия знакомства и представления

Этикет приветствия представления и прощания Подготовил:Степанян Карлен Речевой Знакомство. Представление. Приветствие · Деловой этикет. Кажущаяся простота правил взаимных приветствий и представлений тоже этикете выработаны некоторые правила относительно знакомства и Представление является важным элементом вежливости в деловой жизни. Этикет приветствий и представлений — совокупность правил некоторые правила относительно знакомства и приветствий в зависимости от пола.

Это отношения равенства, партнерства. Представление является важным элементом вежливости в деловой жизни. Посредством его можно установить нужные и полезные связи. Этикет предусматривает определенные нормы, указывающие, когда и как необходимо представлять и быть представленным. В процессе взаимоотношений могут складываться различные ситуации, имеющие специфику приветствия, представления друг другу или рукопожатия.

Эта специфика выражается главным образом в том, кто обладает правом или обязан быть первым в указанных действиях. Существуют как исторически наработанные, так и заимствованные стандартные речевые обороты, используемые для знакомства и приветствия.

Это исконно русские слова, и они отражают ту необходимую степень уважения и вежливости, которая соответствует современному деловому этикету.

деловой этикет приветствия знакомства и представления

Если позволяют условия и время беседы, возможен обмен нейтральными фразами: Надеюсь, что и у вас все обстоит хорошо? Вербальный этикет допускает также применение различных психологических приемов, таких, как, например, форм напутствия и краткой оценки общения. Рукопожатие должно длиться около трех секунд.

Собеседники встряхивают руки друг друга два-три раза, а затем отступают на шаг и продолжают разговор. Если человек не любит рукопожатий Иногда встречаются люди, которые не протягивают руки для рукопожатия.

Кто-то боится распространения бактерий, кто-то вырос в стране с иными обычаями. Если вы оказались в такой ситуации, постарайтесь максимально незаметно убрать свою руку и продолжайте общение. Если вы сами боитесь бактерий, не демонстрируйте свой страх слишком откровенно и грубо.

После знакомства и обмена рукопожатиями не прикасайтесь руками ко рту, носу или глазам.

Эффективные коммуникации. Представление

При первой же возможности извинитесь, зайдите в туалетную комнату и вымойте руки. Отказ от рукопожатия — верный способ испортить отношения, которые могут быть потенциально очень ценными.

Этикет приветствия и представления

Сделав неправильный шаг, очень сложно восстановить доверие и гармонию. Как познакомить собеседников Если вам пришлось знакомить собеседников, вы должны сделать следующее: Информация о собеседнике в данном случае о клиенте вводит человека в курс дела и дает возможность начать разговор: Знакомя людей разного положения или статуса, используйте профессиональные титулы, если таковые имеются.

Например, когда молодой менеджер по продажам встречается с врачом, представьте доктора следующим образом: Выбор слов при знакомстве остается за вами: Выберите любую фразу, которая кажется вам уместной. Кого и кому представлять? Отвечая на этот вопрос, руководствуйтесь простым правилом: Затем, повернувшись к руководителю, скажите: Затем повернитесь к подходящему клиенту и скажите: После этого представьте клиента начальнику: Поцелуи в щечку уместны в личной жизни.

В бизнесе мужчины и женщины должны воздерживаться от публичных поцелуев, так как даже самый невинный поцелуй может быть истолкован превратно.

деловой этикет приветствия знакомства и представления

Единственное исключение — встреча хорошо знакомых людей, особенно на каком-то общественном мероприятии — конференции или банкете. Воздушный поцелуй появился, чтобы не оставлять следов помады и не портить макияж. Сегодня это общепринятая форма приветствия. Люди просто сближают щеки — один или два раза. В деловой обстановке воздушные поцелуи часто выглядят искусственно.

Оставьте объятие двумя руками старым друзьям или тем своим коллегам, с которыми вы особенно близки и давно не виделись.

деловой этикет приветствия знакомства и представления

Легкое объятие, когда люди на мгновение касаются плеч друг друга, порой используется в деловой среде. Так могут обняться коллеги одного пола — но только в том случае, если между ними существует близкая личная дружба. При таком объятии собеседники во время рукопожатия свободной рукой обхватывают друг друга за плечи.

Такой жест используется коллегами одного пола, которые давно не видели друг друга, но сохранили теплые отношения. Какова бы ни была ваша профессия, ни в коем случае не вступайте в близкий контакт с другим человеком во время болезни. Можно вежливо отказаться от рукопожатия: Вежливее признаться в том, что вы простужены, и держаться чуть поодаль, чем рисковать заражением клиента или коллеги.

Значимость определяется на разных уровнях — по должности, возрасту, профессиональному опыту и степени общественного признания. Клиент или потенциальный клиент всегда важнее любого начальника или руководителя. Если вы не уверены, руководствуйтесь здравым смыслом и представьте собеседников друг другу по своему усмотрению.

Незначительное нарушение протокола простительно, неспособность представить людей друг другу —. Представляя друг другу людей равного положения, не задумывайтесь о порядке — важно их просто познакомить.

деловой этикет приветствия знакомства и представления

А затем начинайте по очереди представлять собравшихся Сэнди. С другими можете познакомить свою собеседницу позже. Поэтому вы должны обращаться к нему: Когда представляют вас Когда представляют вас, следуйте четырем основным правилам знакомства. Если кто-нибудь представляется вам, в ответ следует назвать свою фамилию. Если кто-то знакомит двух людей, он должен сам назвать представляемых. Нельзя подвести их друг к другу и сказать: Если надо познакомить женщину с мужчиной, следует сказать, обращаясь к женщине, например: При обращении к официальным лицам, имеющим государственный статус или воинское, дипломатическое, религиозное звание, как правило обходятся без упоминания имени.

Этикет предусматривает и такую примечательную деталь: Так, подполковника именуют "господин полковник", посланника — "господин посол", заместителя министра — "господин министр". При представлении военнослужащих указывается их воинское звание, например: В том случае, если представляющий знакомит людей одного возраста и пола, он должен представить менее знакомого человека более знакомому.

Правила делового знакомства - Реферат

Первым руку подает тот, кому представляется новый знакомый. Подавать руку следует в последний момент, идти с протянутой рукой или обмениваться рукопожатием через стол не принято. Если женщина или старший по положению, возрасту не предлагает руки, следует слегка поклониться. Протягивать вместо руки несколько пальцев или кончики пальцев нетактично. Как правило, следует протягивать для рукопожатия правую руку. Если она по какой-то причине занята или повреждена в повязкеможно протянуть левую руку, но предварительно извинившись.

Рукопожатие не должно быть слишком сильным или, наоборот, чрезмерно слабым. Трясти руку неприлично, не рекомендуется и пожимать ее двумя руками. Хотя рукопожатие и стало привычным и стандартным ритуалом, оно может передать отношение людей друг к другу.

Первый вариант — вы чувствуете, что человек как бы доминирует над вами. Это происходит потому, что его рука направлена вниз по отношению к вашей руке и вы чувствуете довольно сильное давление. Как правило, такой человек первым протягивает руку для рукопожатия. Второй вариант — человек протягивает руку так, что его ладонь смотрит вверх и таким образом он дает вам понять, что готов подчиняться и признает ваше лидерство. Третий вариант — руки движутся параллельно друг к другу и вертикально по отношению к плоскости пола.

Давление ладоней также примерно одинаковое. Это отношения равенства, партнерства. Существуют определенные правила этикета в отношении не только форм приветствий, но и условий, в которых наиболее целесообразно применять ту или иную форму. Молодые обязаны приветствовать старших первыми, так же как мужчина — женщину, лица младшего ранга служебного положения — старших, запаздывающий — ожидающего, входящий — присутствующих и.

Однако женщина, входя в комнату, где уже собрались гости, должна первой приветствовать всех присутствующих, не ожидая, когда с приветствиями к ней обратятся мужчины.

  • 1.2. Этикет приветствия и представления
  • 5. Деловой этикет. Дресс-код
  • Этикет приветствия, представления и прощания